LEGAL REFERENCE

Perkara Undang-undang dan Kebijakan Anda

Kami memahami pentingnya kejelasan tentang hak dan tanggungjawab anda apabila bermain di gomk8. Halaman ini menetapkan syarat-syarat asas yang mengawal akaun anda, perlindungan data peribadi, pembayaran dan akses...

Perlindungan Data PeribadiSyarat Akaun JelasKeselamatan Pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perkara Undang-undang dan Kebijakan Anda

Rangka Kerja Undang-undang kami

gomk8 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Syarat-syarat kami mematuhi peraturan setempat dan dirancang untuk melindungi anda semasa anda membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, bermain permainan dan mengeluarkan kemenangan. Kami mengekalkan rekod transaksi dan memverifikasi identiti anda mengikut keperluan undang-undang. Jika anda mengakses gomk8 dari wilayah yang tidak

disokong, akaun anda mungkin dihadkan atau ditutup.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Undang-undang

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau di laman web untuk pertanyaan berkaitan kebijakan akaun, syarat pembayaran atau akses perkhidmatan.
Permintaan Dokumentasi Minta salinan lengkap syarat-syarat kami atau dokumen kebijakan khusus melalui bentuk hubungi kami. Kami akan membalas dalam tiga hari perniagaan dengan maklumat yang diminta.
Keluhan & Resolusi Jika anda mempunyai masalah dengan akaun, pembayaran atau akses, hubungi pasukan kebajikan kami yang akan menyelidik dan memberikan penyelesaian dalam kerangka waktu yang jelas.
KESELAMATAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi pembayaran anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Pangkalan data kami dilindungi dengan protokol keselamatan berlapis dan akses dihadkan kepada kakitangan yang bertanggungjawab.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan akaun anda menggunakan dokumen rasmi seperti kad pengenalan atau pasport untuk memastikan anda adalah pemilik akaun yang sah dan memenuhi umur yang diperlukan.

Polisi Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan anda dan meningkatkan pengalaman bermain. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Kekalkan & Padam Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan tujuh tahun selepas penutupan untuk mematuhi keperluan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman data tertentu tertakluk kepada kewajipan perundangan kami.

Akses & Keluaran Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi sokongan dengan permintaan akses data dan kami akan membekalkan salinan dalam 14 hari.

Perubahan Kebijakan & Notis

Jika kami mengubah syarat atau kebijakan undang-undang, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan paparan dalam akaun anda. Anda boleh memohon penjelasan atau membuat keberatan kepada pasukan kesejahteraan kami.

Pertanyaan Biasa Tentang Kebijakan Undang-undang

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, kami akan memverifikasi identiti anda dengan dokumen rasmi sebelum mengaktifkan akaun penuh anda.

Semua deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disahkan. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda; pembekal pembayaran mengendalikan semua data peka.

Ya. Anda boleh mengemas kini maklumat profil anda dalam tetapan akaun pada bila-bila masa. Untuk menutup akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami. Kami akan memproses penutupan dalam tiga hari perniagaan dan mengeluarkan sebarang baki yang tertinggal.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi anda bermain. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod untuk tujuan kepatuhan undang-undang selama tujuh tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal untuk data tertentu tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang, mengemaskini maklumat yang tidak tepat, dan memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu. Kami juga tidak membagikan maklumat pribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang atau bentuk hubungi kami dengan penerangan jelas. Kami akan menyiasat dan memberi jawapan tertulis dalam tempoh lima hari perniagaan dengan langkah-langkah penyelesaian.

Anda boleh bermain dari kawasan mana pun di dalam wilayah yang disokong di Malaysia. Jika anda mencuba mengakses dari lokasi tidak disokong, akaun anda mungkin dihadkan. Kami mengesahkan lokasi anda berdasarkan alamat dan peranti yang terdaftar.